17Live(イチナナ)の使い方・基礎知識

17live(イチナナ)の退会方法・アカウント削除など辞める手順を徹底解説!

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17live(イチナナ)の退会方法・アカウント削除ってできるの?

『17live(イチナナ)を登録していたけれど、退会したい。』または『これから登録しようと思っているけれど、退会方法まで知った上で登録したい』と思う人もいるでしょう。しかし実際には、17live(イチナナ)のアプリやHP上に退会方法の説明が簡単に見つからないため、退会の仕方やアカウント削除について、悩んでいる方が多いのが事実ではないでしょうか。そこでこの記事では、17live(イチナナ)の退会方法やアカウント削除の手順を徹底的に解説していきます。(※この記事の内容は、2019年10月現在のものです)

17live(イチナナ)のヘルプ上には未記載となっている

17live(イチナナ)の公式HP(17media)のヘルプ上には、退会についての質問や、アカウント削除に関しての質問の記載が一切ありません。アプリのFQAからは、『アカウント』と検索すると『アカウントの削除』についての記載がでてきますが、FQAの場所自体が少しわかりづらいかもしれません。

FQAは、アプリのマイページから画面中央のメニュー一覧をスクロールし、『もっと見る』を押すとFQAがあります。このFQAを押すと、『よくある質問』や『言葉のヒント』があります。ぱっと見の一覧には『アカウント削除』についての記載はなく、『聞きたいことはなんですか?』の下にキーワードを入力する検索窓があります。こちらに『アカウントの削除』と入力してください。すると、アカウントの削除方法についての記載ページに飛びます。

『アカウントの削除方法』の内容を確認すると、17live(イチナナ)でアカウントの削除はできないため、下記の方法でアプリ上にある個人情報を消すことが可能ですので、お試しくださいとの旨記載があります。

  1. 投稿内容を全て削除
  2. プライベートアカウントにする
  3. プライベートフォローリスト

以上で、プロフィールにアクセスしても情報が何も残らず、まっさらな状態となります。プライベートアカウントと、プライベートフォローリストは、『マイメニュー→詳細設定→プライベートフォローリストとプライベートアカウントをオン』にすると設定完了。

プライベートアカウントは、写真や動画は許可した相手だけが見ることができるので、許可しなければ一切誰からも見られることがありません。プライベートフォローリストを設定すると、フォロー中のユーザーおよびフォローリストが他人に表示されることがなくなります。

自分が投稿した内容を消し、プライベートアカウントとプライベートフォローリストを設定するだけでも、自身の情報をほぼ消すことが可能です。

また、1年間アプリにログインしなければ、アカウントが自動で削除されることも記載されています。

17live(イチナナ)のアカウント内に退会画面がないか探してみた

実際に17live(イチナナ)のアカウント内に退会画面がないか探しましたが、どこにも見当たりませんでした。アカウント内およびアプリ内、ホームページ内など、くまなく探しましたが、どこにもありません。

17live(イチナナ)の利用規約の内容は?

17live(イチナナ)アプリ上やHP上に退会画面がなかったので、利用規約を確認しました。すると以下のような規約があることがわかりました。

お客様が登録後、連続1年以上利用アカウントにログインしなかった場合、17Mediaは、いつでもお客様のアカウントを停止又は削除できることについて、お客様は理解すると共に同意します。

お客様は、17サービス内において特定の機能(例えばプレゼント、ゲーム等)を利用する場合、まず、17Mediaが許可する販売チャネルでポイントを購入する必要があることについて明確に理解並びに同意します。お客様に上記の違反があった場合、17Mediaはお客様のアカウントを停止又は削除でき、二度とお客様のアカウントを通じて自分の全ての情報を取得できなくなり、これにはお客様のアカウント内のポイント及びロイヤルティも含まれることについて理解並びに同意します。

引用 17Live(イチナナ) サービス規約

このように1年以上使っていなかった場合、アカウントが削除されることや条例違反があったときに運営側から削除される事が記載されています。しかし自ら退会する場合やアカウント削除についての記載は一切ありません。

17live(イチナナ)に登録した個人情報はどうなる?

17live(イチナナ)の個人情報は、17live(イチナナ)の親会社である『M17Entertainmentグループ』の傘下の会社や認可を受けた会社とも共同して利用されることが利用規約に明記されています。

お客様は、17サービス及びそのソフトウェア/ウェブサイトへの登録又は/及び使用のために、提供或いは発表した個人情報のうち、[氏名、住所、電話番号、メールアドレス]をM17Entertainmentグループ傘下の会社、承継会社、及び17Mediaの認可を受けた の会社が17サービス品質、バラエティー性、安全性を維持するため共同して使用できることに同意します。

協力業者:お客様により一層効率的なサービス、多様な活動、安全な情報管理を提供するため、17Mediaは、実際の需要に応じて専門的な第三者(例:貨物運送会社、銀行、広報マーケティング会社、情報セキュリティ会社等で、以下、「協力業者」といいます)に委託してこれらサービス及び活動を遂行し、よって協力業者にお客様に関する個人情報に接触、取扱、又は利用させる必要があります。お客様は17Mediaが上記委託に伴い日本国以外の協力業者にもお客様の個人情報を提供する場合があることに同意するものとします。

引用 17Live(イチナナ) サービス規約

つまり、17live(イチナナ)に登録した個人情報は、17live(イチナナ)以外でも利用されることがあるということです。そこで気になるのが、『M17Entertainmentグループ』の安全性ですが、2019年9月現在、過去に大きなトラブルはなく、個人情報の管理や安全性に配慮している会社ではないかと考えられます。

とはいえ、100%安全であるとは17live(イチナナ)に限らず言えませんので、不必要な個人情報を登録しないようにしましょう。

17live(イチナナ)の運営に問い合わせてみた結果

17live(イチナナ)のアプリやHP上には、自分から『退会する』という機能がありません。隅から隅まで調べましたが、退会画面を見つけられなかったため、17live(イチナナ) の運営に問い合わせてみました。

■17live(イチナナ)に関するお問い合わせはこちらから

お問い合わせから、『退会方法を教えてください』と連絡した結果、以下のような返信がきました。

お客さま

いつも17 Liveをご利用いただきありがとうございます。
カスタマーサポートでございます。

現在、17ライブは自分で退会の機能がありません。
退会希望があるなら、こちらにご本人確認した後、退会できます。

そのほかにも、ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも17 Liveをよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポート ××

やはり17live(イチナナ)には、自分から退会する機能がないことが判明しました。退会を希望する場合は、お問い合わせから退会希望を伝え、本人確認ができ次第、退会できるようです。

結局、17live(イチナナ)には退会方法がない

結論、17live(イチナナ)のアプリ内やHP上から自分で退会する方法はありません。退会したい場合は、お問い合わせから運営に連絡し、解約してもらうか、1年間ログインせず放置しアカウントが凍結するのを待つかという選択肢になります。

17live(イチナナ)で強制的に退会・アカウント削除する方法は?

『結局どうやって退会するの?』という方のために、17live(イチナナ)を解約する方法をかんたんにご紹介します。退会希望の方は参考にしてください。

17live(イチナナ)を1年間アカウントを放置

17live(イチナナ)は、1年間アカウントを放置すると運営側がアカウントを削除しますので、特に気にならなければ1年間アカウントを放置するという方法があります。アカウントがあって、そのアカウント自体を他人から見られても問題ないと言うことであればこの方法が1番簡単かもしれません。しかしアカウント自体を今すぐ削除したいと言う人にはこの方法は向いていないので、この場合は運営に連絡しましょう。

17live(イチナナ)運営サポートに退会したい事情を説明し対応してもらうよう交渉

17live(イチナナ)では、アプリ上やホームページ上から自分で退会する機能がありません。そのため今すぐ退会したい場合は、運営にその旨連絡しましょう。本人確認ができたら、すぐに退会できますので、ご安心ください。

17live(イチナナ)を辞めるには、情報を消してほぼ退会状態にする方法がオススメ!

17live(イチナナ)を辞めると決めたら、まずは個人情報を削除して、ほぼ退会状態にすることをおすすめします。とくに人気ライバーや特定の人と連絡をとっていた人で、今後は一切関わりたくないといった状況の人は、決断したらすぐに情報を消しましょう。アカウントに情報がなくなれば、活動していないこともわかりますし、今後一切の連絡を取ることもなくなるでしょう。または前述したように、プライベートアカウントとプライベートフォローリストの設定をしましょう。

17live(イチナナ)の投稿内容・プロフィールなどの個人情報を全削除

17live(イチナナ)を辞めたいと思ったら、まずは17live(イチナナ)で登録しているプロフィールの個人情報を削除しておきましょう。また投稿内容も消せるものは消しておきましょう。投稿内容や個人情報がほぼ無ければ、1年間放置していて途中で誰かがアカウントを見ても、個人を特定できる事は不可能です。

17live(イチナナ)と連動しているSNSアカウントを削除

17live(イチナナ)アカウントを作成する時、SNSと連動で作成した人で、17live(イチナナ)のアカウントと同じ名前や発見されやすい名前のSNSなどがあれば削除することをおすすめします。

もちろん見つかってもいいという方やそこまでしなくてもokという方は、問題ありませんが、どうしても17live(イチナナ)つながりを避けたい場合は、削除してしまった方が良いでしょう。

17live(イチナナ)の退会方法・アカウント削除など辞める手順まとめ!

この記事では、17live(イチナナ)の退会方法をご紹介しました。自分で退会する機能は現段階の17live(イチナナ)にはありませんので、今回説明した方法で退会手続きをするか、1年間放置することでアカウント削除を待ちましょう。